시청자 이탈 속, 넷플릭스 ‘숏폼 영상’ 베팅…돌파구 될까
한 시즌 만에 식어버리는 화제작들 속에서, 넷플릭스가 디지털 퍼블리셔 숏폼 클립과 인상된 광고 요금제로 시청자 붙잡기에 나선다.
요약
넷플릭스가 간판 오리지널 시리즈에서 한 시즌 만에 시청자의 절반 이상을 잃으며 심각한 시청 유지율 위기에 직면했다.
이 스트리밍 공룡은 디지털 미디어 브랜드들과 적극적으로 협력해, 가볍게 즐길 수 있는 숏폼 영상 콘텐츠를 플랫폼 안으로 직접 끌어들이고 있다.
동시에 요금제를 재편해 광고 포함 요금제는 상대적으로 매력적으로 유지하는 반면, 광고 없는 스탠다드·프리미엄 요금은 각각 월 19.99달러, 26.99달러로 인상하는 전략을 펴고 있다.
Netflix은 대표 오리지널 흥행작에서 시청자가 빠르게 이탈하면서 심각한 이탈 위기에 직면해 있다. 최근 자료에 따르면 주요 프랜차이즈들이 단 한 시즌 만에 시청자의 절반 이상을 잃고 있는 것으로 나타났다. 이처럼 대규모 시청 이탈은 Los Gatos에 본사를 둔 회사의 재무 건전성에도 큰 타격을 입혔다. 이 스트리밍 공룡 기업의 주가는 올해에만 17% 하락했고, 지난 12개월 동안에는 무려 40%나 떨어지며 6월 말 2년 만의 최저치를 기록했다. 한때 당연하게 여겨지던 ‘정주행 충성도’의 시대가 빠르게 저물고 있으며, 이에 따라 공동 CEO 테드 사란도스와 경영진은 시장 지배적 위치를 지키기 위한 대대적인 전략 전환에 나설 수밖에 없는 상황이다.
이탈하는 시청 참여도를 막고, 가볍게 소비하는 저몰입 시청 시간을 흡수하기 위해 플랫폼은 자사 생태계 전반에 숏폼 미디어를 도입하고 있다. Netflix은 적극적으로 디지털 퍼블리셔들과인 BuzzFeed와 Condé Nast와 협업해 서비스 내에서 바로 재생 가능한 짧은 영상을 호스팅하고 있다. 이러한 편성 변화는 고예산 다수 시즌 에피소드형 콘텐츠에서 벗어나, 한 시간짜리 드라마를 볼 여유가 없을 때에도 이용자가 앱에서 이탈하지 않도록 설계된, 진입 장벽이 훨씬 낮은 콘텐츠로 축을 옮기는 움직임이다.
콘텐츠 개편과 더불어, 회사는 수익 흐름을 안정화하기 위해 요금제와 수익화 모델 전반도 공격적으로 재편하고 있다. 이 브랜드의 광고 지원 요금제는 현재 월 8.99달러로 책정되어 있으며, 시청자 이탈을 완충하는 동시에 플랫폼에 수익성 높은 광고 채널을 제공하는 입문형 옵션으로 기능한다. 이 요금제는 지원 기기 두 대에서 1080p 화질로 스트리밍이 가능하지만, 외부 라이선스 제약으로 인해 전체 라이브러리 중 일부 콘텐츠는 이용이 제한된다.
반면 완전 무광고 경험을 원하는 가입자는 훨씬 높은 프리미엄을 지불해야 한다. 기본 무광고 요금제는 월 19.99달러, 4K를 지원하는 최상위 요금제는 월 26.99달러까지 올라섰다. 이러한 높은 가격대를 정당화하기 위해 프리미엄 구독에는 공간 음향, HDR 지원, 최대 6대 기기에서 동시 다운로드가 가능한 기능 등이 포함된다. Netflix은 가구 단위 이용 규정도 엄격히 적용하고 있으며, 주 거주지 외 구성원을 추가할 경우 1인당 월 7.99달러를 추가로 부담해야 한다.
