Z세대가 가장 선호하는 소통 방법은?

취업 콘텐츠 플랫폼 ‘진학사 캐치’가 ‘Z세대 취준생이 선호하는 사내 소통법’에 대한 설문 결과를 발표했다.

1천3백97명을 대상으로 한 해당 설문에서 1위를 차지한 건 76퍼센트를 기록한 ‘메신저를 통한 소통’이다. 가장 큰 이유는 ‘익숙해서(58퍼센트)’로 디지털 환경에 적응한 세대의 특성이 드러났다. 이외 ‘충분히 생각한 후 답변할 수 있어서(23퍼센트)’, ‘메신저를 통해 내용을 기록해 둘 수 있어서(11퍼센트)’ 등 답변을 정리해 적절하게 보낼 수 있고 기록이 가능하다는 장점을 꼽기도 했다.

‘메신저를 통한 소통’에 이어 ‘대화’와 ‘전화’가 각각 8퍼센트와 6.2퍼센트를 기록하며 2위와 3위를 기록했다.

설문 결과를 보면 퇴근 후 업무 메시지 확인에 대해서는 66퍼센트가 ‘바로 확인한다’라고 답했고, ‘내일 확인한다’가 34퍼센트를 기록했다. 또한 상사의 마무리 문자에도 ‘공감 표시만 누르기’보다 ‘꼭 답장한다’의 비중이 77퍼센트로 압도적으로 높았다.

해당 설문 결과에 대해 ‘진학사 캐치’의 김정현 부장은 “Z세대는 대면, 전화로 소통하는 것에 어려움을 느끼지만, 업무 관련 메신저 소통은 퇴근 후일지라도 바로 확인하고 답장도 하는 등, 예절을 잘 지키는 것으로 나타났다. 세대별 의사소통 방식의 차이가 있을 수 있지만, 서로 이해하고 배려하는 태도가 필요하다”라는 소감을 전했다.